Chính sách & Điều kiện của DXaudio là tập hợp các quy định về quyền, nghĩa vụ và phạm vi trách nhiệm giữa DXaudio và khách hàng trong quá trình tư vấn, thiết kế, cung cấp và triển khai hệ thống âm thanh – ánh sáng – màn hình LED theo mô hình dự án.
Các nội dung dưới đây nhằm đảm bảo tính minh bạch pháp lý, bảo mật thông tin và thống nhất quy trình làm việc trong suốt vòng đời dự án, từ tiếp nhận yêu cầu đến nghiệm thu và bảo hành hệ thống.
- Xem chi tiết: Điều khoản chung khi sử dụng Website
Lưu ý: Các chính sách dưới đây được áp dụng chủ yếu website amthanhgiakho.vn chuyên làm cho dự án, công trình và giải pháp triển khai thực tế.
1. Tiếp nhận yêu cầu & thanh toán
DXaudio tiếp nhận nhu cầu của khách hàng thông qua website, hotline, Zalo hoặc làm việc trực tiếp, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hạng mục: hội trường, sân khấu, sự kiện, phòng họp, nhà thờ, trung tâm đào tạo, công trình chuyên dụng.
Quy trình triển khai thông thường:
- Tiếp nhận yêu cầu & tư vấn ban đầu
- Khảo sát hiện trạng (nếu cần)
- Đề xuất giải pháp & cấu hình kỹ thuật
- Báo giá, ký kết hợp đồng
- Triển khai, nghiệm thu và bàn giao
Thanh toán được thực hiện theo tiến độ và điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng, phổ biến gồm:
- Tạm ứng/đặt cọc
- Thanh toán theo giai đoạn triển khai
- Quyết toán sau nghiệm thu
Xem chi tiết: Quy trình tiếp nhận yêu cầu & triển khai dự án
2. Triển khai – nghiệm thu – xử lý thiết bị
Đối với các dự án do DXaudio triển khai:
- Việc bàn giao được thực hiện thông qua nghiệm thu kỹ thuật hệ thống
- Thiết bị được kiểm tra về chủng loại, tình trạng hoạt động và tính đồng bộ theo cấu hình đã thống nhất
Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật:
- DXaudio phối hợp với hãng hoặc đối tác để xử lý, thay thế thiết bị lỗi theo điều kiện bảo hành
- Việc xử lý được thực hiện theo điều khoản hợp đồng và biên bản nghiệm thu, không áp dụng hình thức “đổi trả” như mua bán trực tuyến
Phạm vi triển khai dự án bao gồm TP.HCM, Hà Nội, Long An, Bình Dương và các tỉnh thành lân cận theo thỏa thuận cụ thể.
3. Bảo hành & khiếu nại
DXaudio thực hiện bảo hành theo hai cấp độ:
- Bảo hành thiết bị: theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất
- Bảo hành hệ thống & thi công: theo cam kết của DXaudio trong hợp đồng dự án
Trong thời gian bảo hành, nếu phát sinh sự cố:
- Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với DXaudio
- Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiếp nhận, đánh giá và xử lý theo đúng quy trình đã thống nhất
Xem chi tiết: Chính sách bảo hành & khiếu nại
4. Website đã đăng ký Bộ Công Thương
Website amthanhgiakho.vn đã được thông báo hoạt động với Bộ Công Thương, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và minh bạch trong hoạt động cung cấp dịch vụ.
Xem chi tiết: Chứng nhận đăng ký Bộ Công Thương
5. Bảo mật thông tin
DXaudio cam kết bảo mật toàn bộ thông tin khách hàng, bao gồm:
- Thông tin liên hệ
- Hồ sơ kỹ thuật
- Bản vẽ, cấu hình, báo giá và dữ liệu liên quan đến dự án
Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích tư vấn, triển khai và chăm sóc dự án, không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Xem chi tiết: Chính sách bảo mật
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Nếu bạn đang tìm hiểu hoặc chuẩn bị triển khai một dự án âm thanh – ánh sáng – màn hình LED, đội ngũ DXaudio sẵn sàng tư vấn giải pháp phù hợp theo ngân sách và công năng sử dụng thực tế.
Liên hệ tại: Liên hệ & Tư vấn DXaudio
