Điều Khoản & Điều Kiện

Cập nhật lần cuối: [15/10/2024]

Chào mừng bạn đến với website Âm Thanh Giá Kho DXaudio (DXaudio). Khi truy cập và sử dụng website này, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện sau đây. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng truy cập trang web.

1. Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của DXaudio, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này. DXaudio có quyền cập nhật hoặc chỉnh sửa điều khoản mà không cần thông báo trước.

2. Quyền và Trách Nhiệm của Người Dùng

• Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Không được thực hiện các hành vi phá hoại, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống hoặc lạm dụng các dịch vụ trên website.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản cá nhân và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản sẽ được xem là do chính chủ tài khoản thực hiện.

3. Thông Tin Về Điều Kiện Giao Dịch Chung của DXaudio

a) Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ:

• Thời gian cung cấp dịch vụ: DXaudio cung cấp dịch vụ từ 8:00 sáng đến 17:30 tối, từ thứ Hai đến thứ Bảy. Các yêu cầu đặt hàng hoặc dịch vụ nhận sau 8:00 tối sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• Phạm vi địa lý: DXaudio cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên toàn quốc. Đối với các khu vực xa trung tâm thành phố hoặc địa bàn vùng sâu, vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và có thể áp dụng thêm phụ phí vận chuyển tùy khu vực.
• Hạn chế cung cấp dịch vụ: Các sản phẩm giảm giá, hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt có thể áp dụng các điều kiện bảo hành và đổi trả khác biệt. DXaudio sẽ thông báo chi tiết về các điều kiện này trong từng chương trình.

b) Chính sách kiểm hàng và hoàn trả:

• Chính sách kiểm hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với thông tin đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả ngay lập tức.
• Chính sách hoàn trả:
  • Thời hạn hoàn trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem và bao bì.
  • Phương thức đổi trả: Khách hàng có thể đổi sản phẩm lấy sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc yêu cầu hoàn tiền.
  • Phương thức hoàn tiền: Đối với thanh toán bằng tiền mặt, khách hàng sẽ được hoàn tiền tại chi nhánh DXaudio. Đối với thanh toán qua thẻ hoặc chuyển khoản, tiền sẽ được chuyển về tài khoản khách hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc.
  • Chi phí hoàn trả: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, DXaudio sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả. Trong trường hợp đổi trả do lý do cá nhân, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển.

c) Chính sách bảo hành sản phẩm:

• Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành khi mua hàng, và tuân theo quy định của hãng sản xuất. DXaudio cam kết hỗ trợ bảo hành chính hãng đối với các sự cố kỹ thuật.
• Điều kiện bảo hành: Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành, có phiếu bảo hành hợp lệ và tem bảo hành không bị rách, mờ hoặc sửa đổi. Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong trường hợp bị hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, hoặc do tự ý sửa chữa bởi bên thứ ba không phải là kỹ thuật viên của DXaudio.
• Hình thức bảo hành: DXaudio hỗ trợ bảo hành tại các chi nhánh chính hoặc tại địa chỉ của khách hàng đối với các hệ thống âm thanh lớn, tùy vào điều kiện giao dịch.

d) Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác:

• Tiêu chuẩn dịch vụ: DXaudio cam kết cung cấp dịch vụ nhanh chóng, chất lượng và uy tín. Các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp đều trải qua quá trình kiểm định chất lượng, đảm bảo đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về kỹ thuật và độ bền.
• Quy trình cung cấp dịch vụ:
  1. Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại các chi nhánh của DXaudio để đăng ký dịch vụ.
  2. Kiểm tra và xác nhận: Đội ngũ kỹ thuật kiểm tra tình trạng sản phẩm hoặc yêu cầu của khách hàng, xác nhận các chi tiết và báo giá.
  3. Thực hiện dịch vụ: Sau khi khách hàng đồng ý, DXaudio sẽ tiến hành lắp đặt, bảo hành hoặc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.
  4. Hoàn tất và nghiệm thu: Sản phẩm sau khi bảo hành hoặc dịch vụ sau khi thực hiện sẽ được kiểm tra và bàn giao lại cho khách hàng, đảm bảo chất lượng như cam kết.
• Biểu phí: Biểu phí cho các dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng hoặc các dịch vụ ngoài bảo hành sẽ được tính theo bảng giá hiện hành của DXaudio. Các phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện dịch vụ.
• Điều kiện và hạn chế khác: Các dịch vụ bảo hành miễn phí chỉ áp dụng cho các sản phẩm trong thời gian bảo hành. Đối với các sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài, chi phí sửa chữa sẽ được thông báo trước khi tiến hành.

đ) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng:

• Nghĩa vụ của người bán (DXaudio):
  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng mô tả, đảm bảo chất lượng và đúng hẹn.
  • Thông báo đầy đủ và chính xác về các điều kiện bảo hành, đổi trả và chính sách dịch vụ.
  • Giải quyết nhanh chóng và hợp lý các yêu cầu bảo hành, đổi trả và khiếu nại từ khách hàng.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không được sự đồng ý.
• Nghĩa vụ của khách hàng:
  • Kiểm tra kỹ sản phẩm và cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng.
  • Tuân thủ các hướng dẫn sử dụng sản phẩm đúng cách và bảo quản sản phẩm theo quy định.
  • Thông báo kịp thời cho DXaudio khi phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc có sự cố kỹ thuật.
  • Hợp tác và cung cấp đầy đủ thông tin trong quá trình khiếu nại hoặc bảo hành sản phẩm.

4. Sử Dụng Nội Dung và Bản Quyền

• Tất cả nội dung trên website DXaudio (bao gồm hình ảnh, văn bản, video, và thông tin sản phẩm) thuộc quyền sở hữu của DXaudio hoặc các đối tác được cấp phép.
• Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, hoặc sử dụng nội dung cho mục đích thương mại mà không được sự cho phép bằng văn bản từ DXaudio.

5. Chính Sách Bảo Mật

DXaudio cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Thông tin thu thập sẽ được sử dụng nhằm:

• Xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
• Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các đối tác vận chuyển và tài chính phục vụ cho giao dịch. Xem toàn bộ chính sách bảo mật thông tin.

6. Giao Dịch và Thanh Toán

• Hình thức thanh toán: Tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng, trả góp qua HD SAISON hoặc thẻ ngân hàng.
• Khi thực hiện giao dịch, người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng và phương thức thanh toán.
• DXaudio có quyền từ chối các giao dịch nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

• DXaudio không chịu trách nhiệm với những sự cố phát sinh từ phía người dùng như mất mật khẩu hoặc sai sót khi cung cấp thông tin.
• Công ty cũng không chịu trách nhiệm với các trường hợp lỗi hệ thống hoặc gián đoạn dịch vụ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (như thiên tai, sự cố mạng).

8. Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Website DXaudio có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba. DXaudio không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của những trang web này. Người dùng nên đọc kỹ các điều khoản và điều kiện cũng như chính sách bảo mật của từng trang web trước khi sử dụng.

9. Chấm Dứt Hoặc Tạm Ngừng Dịch Vụ

Chúng tôi có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng dịch vụ của bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản hoặc có hành vi gian lận, gây hại cho website và cộng đồng người dùng.

10. Điều Chỉnh và Thay Đổi Điều Khoản

DXaudio có quyền thay đổi nội dung của Điều khoản & Điều kiện bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website và có hiệu lực ngay sau khi được đăng. Người dùng có trách nhiệm theo dõi các cập nhật mới nhất.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác và thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

12. Liên Hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về điều khoản và điều kiện sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Điện thoại: 0989 3131 04
• Email: amthanhgiakho89@gmail.com
• Địa chỉ: 161 Chu Văn An, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Tp HCM