Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Mục đích

  • Đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng trong việc sử dụng các sản phẩm của Âm Thanh Giá Kho DXaudio
  • Đảm bảo hàng hóa của Công ty không bị suy giảm giá trị khi phát sinh sự cố phải thực hiện bảo hành.
  • Bảo hành sản phẩm: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
  • Bảo trì, bảo dưỡng: Bao gồm kiểm tra hệ thống, sửa chữa những hỏng hóc có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).

2. Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao thiết bị)

  • Thời hạn: Đổi trả sản phẩm trong 7 ngày.
  • Thời gian đổi, trả sản phẩm có tính phí: sau 7 ngày

3. Điều kiện áp dụng

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Âm Thanh Giá Kho Dxaudio 89s hoặc của nhà sản xuất. (Đặc biệt với tem kích hoạt bảo hành phải còn nguyên)
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Âm Thanh Giá Kho Dxaudio 89s hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo (nilon, sách hướng dẫn, dây nguồn), quà khuyến mãi (nếu có).
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue,…)
  • Âm Thanh Giá Kho Dxaudio 89s không nhận bảo hành các phụ kiện đi theo máy và các sản phẩm phụ trợ như: dây dẫn, dây tín hiệu micro, dây loa.

4. Trường hợp không được đổi trả

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (Ví dụ: Không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
  • Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

5. Quy trình xử lý thủ tục đổi, trả sản phẩm

  • Quý khách liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của Âm Thanh Giá Kho DXaudio.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng ba ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ khách hàng.

6. Thông tin liên hệ đổi trả sản phẩm

Lưu ý: Thời gian đổi trả sản phẩm: 10h00 – 16h00 từ T2->T6 hàng tuần.

Âm Thanh Giá Kho Dxaudio 89s khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ hình ảnh sản phẩm sẽ giúp quý khách làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.

Rate this page